購買須知
條款及細則
訂單及購買須知
- 網上/whatsapp 訂單提交後，請務必於落單後24⼩時內全數付款，我們會盡快以Whatsapp回覆確認訂單，並提供電⼦收據作記錄，否則視該訂單作廢論。⾨市訂單確定落單後，須以全數付款，完成付款後將會提供紙本或電⼦收據作實。
- 由於網上系統未能顯示產品即時存貨量，部份產品需要提前向⽣產商訂購或生產，如對產品貨期有所查詢，請落單前聯絡我們。⼀般需預計運輸期為4-8週不等。如果為訂製傢俬，則預計6-10週不等，傢俱生產及貨運時間或會出現延期情況，WOODGATHER承諾會盡力協調，不便之處，敬請原諒。如有加急情況，歡迎向我們查詢，唯我們可能會收取附加費⽤。
- 所有陳列品確定落單時，須以全數付款，不設訂⾦留貨。選購陳列品、瑕疵品，須理解部份產品存在少量瑕疵或有所花損，顧客購買前請到⾨市檢驗每件物品，⼀經購買，不設退貨或換貨。
- 傢俬物料（實⽊、藤織等產品）為天然材料，包括但不限於⽊⾊、樹結、樹眼、紋理，每件皆獨⼀無⼆具有⾃然特性。因此產品未必與店內陳列品及展示圖⽚完全⼀樣，如顧客喜歡店內個別陳列品，可向我們查詢陳列品出售情況。
- 由於實⽊傢俬涉及天然材料和⼈⼿製作，因此傢俬可能出現局部修補㾗跡，⼀般不影響正常使⽤及傢俬結構。
- 傢俬尺⼨以⼈⼿量度，可能與會出現(+/-)2cm公差。
顧客需知
- 在貨品抵達後，請務必⽴刻檢查貨品狀況是否齊全與完整，並請在送貨單上簽名。貨品成功交收後如有任何問題，本公司概不負責。如顧客 或 授權代表經檢查貨品後，確認貨品為齊全與完整，卻因任何未能簽署送貨單，如⽇後有任何爭議，本公司不承擔任何責任。
- 收貨⼈需年滿18歲並為您本⼈或您的授權代表，任何收貨⼈的指⽰、所提供的信息或⾏爲均代表您本⼈。
- 如超過15個⽉仍未能聯絡到顧客和未能安排送貨，訂單將會⾃動取消，全數款項及產品不獲發回。
- WOODGATHER可以為顧客提供6個⽉免費存倉服務，期後每件傢俬收取每⽉$100存倉費⽤，存倉期以訂單建立⽇期開始計算。
- WOODGATHER貨品不提供任何保養及維修服務，因此收貨⼈簽收貨品後，於⽇後出現任何狀況，本公司不存在任何責任。
- 如顧客選擇到貨⾃取、⾃⾏安排(或需本公司代為安排)電召客貨⾞/貨⾞送貨，⾞費及搬運費⽤由顧客承擔。顧客亦需⾃⾏安排及負責傢俬及後的搬運及安裝。顧客或授權⽅有責任於取貨當天，提供收據正本或副本作憑證，並於取貨前檢查並簽收貨品，貨品出⾨後及簽收後如有任何損毀及爭議，恕不退換。
送貨及安裝服務
- 顧客所購買之傢俬抵達⾹港倉庫後，WOODGATHER會盡快以WhatsApp通知，並由運送⼈員於4個⼯作天內致電或WhatsApp聯絡，預約送貨⽇期及時間。
- 如顧客在預約⽇期後，需更改送貨⽇期及時間， 請務必於送貨⽇⾄少3個⼯作天前，以WhatsApp聯絡我們以便安排。並注意送貨⽇期及時間只能更改⼀次。
- 如運送⼈員抵達收貨地址，因該處無⼈應⾨或未能聯絡收貨⼈，⼈員會等待最多15分鐘，是次送貨費將不會退回，我們亦可能會收取相關等候時間之停⾞場費⽤。如需再次安排送貨或安裝，我們將再收取全數送貨費⽤。
- 顧客須預留⾜夠時間予運送⼈員進⾏搬運及安裝程序，倘若收貨⼈因任何理由中⽌安裝或要求⼈員離開現場，收貨⼈仍需簽署送貨單以表示接受傢俬未完成安裝之情況。簽署送貨單後如有任何問題，本公司概不負責，如需再次安排安裝，我們將再收取送貨費⽤。
- 如送貨⽇遇上惡劣天氣、嚴重⽔浸、道路阻塞或封閉等不可抗⼒影響，送貨有可能延誤或暫停。我們會以WhatsApp通知再作安排。
- 如因送貨資料 / 聯絡⼈資料出錯，⽽未能成功預約或安排送貨，可能會導致送貨延期，亦可能會𧗠⽣附加費⽤。
- 顧客有責任確保所購之產品能夠順利通過送貨地址的⼤⾨、升降機、⾛廊、樓梯等，如貨品因上述原因未能通過，運輸⼈員將會把貨品停放在最就近地點與收貨⼈交接，當天的送貨費將不獲發還，顧客需⾃⾏安排稍後之運輸及費⽤，並⾃⾏安裝。
- 另外，顧客亦有責任留意送貨⽇之⼤廈升降機運作情況，如因升降機固障以致運送⼈員需要改以樓梯搬抬送貨，顧客需承擔樓梯搬運之附加費。（收費可參考【相關運輸費⽤】欄⽬之附註。）如需更改送貨⽇期或時段，是次送貨費將不會退回，再次安排送貨和安裝，我們將再收取全數送貨費⽤。⼀般來說，顧客於送貨時間前6⼩時前通知我們相關升降機固障情況，都可根據實際情況酌情處理。
- WOODGATHER合作運送之⾞隊為外判形式安排， 除了基本運費由本公司代收，所有附加費均需於送貨前⽀付，或於送貨當天以現⾦⽀付予運送團隊。
相關運輸費⽤
- 送貨及安裝服務基本費⽤如下：⾹港、九⿓及新界區($600)
- 基本運費只適⽤於⼀般貨品。較⼤型傢俬（包括但不限於床架、衣櫃、梳化等）或有額外收費， 煩請於落單前向我們索取報價。 ⾼收費屋苑停⾞場之停⾞費⽤，本公司有權向顧客收取以實報實銷計算之停泊費⽤。
- 送貨⾄偏遠地區，將額外收取$200-300費⽤：⻄貢（將軍澳市區除外）、摩星嶺道、沙灣徑、南灣、舂坎⾓、⼭頂、⼤潭、⾚柱、⽯澳、淺⽔灣、深⽔灣、愉景灣、珀麗灣、東涌或貨⾞不能到達的⼭區及鄉村、圍村地區等等。離島區（⼤嶼⼭、⽯⾨甲道迴旋處以南、南丫島、長洲及坪洲等）或禁區安排：送貨⾄客運碼頭或禁區前，顧客須⾃⾏安排海路或其後運送、貨物上落及安裝事宜。
- 如送貨時需要上/落樓梯額外收費：送貨地點沒有升降機或貨品須經樓梯送貨，顧客須繳付每樓層港幣最少$150之搬運費。⼤型傢俬如床架、衣櫃、邊櫃和梳化等，則須繳付每樓層港幣最少$250之搬運費，以五層為上限。(樓梯級數多於三級，將會計算為⼀層）
- 若送貨地址為客貨⾞或⼩型貨⾞不能到達，需要搬運到送貨地點時路程超過100⽶ / 需時超過3分鐘，將收取額外服務費⽤。
- 送貨及安裝費並不包括牆壁安裝 / 棄置舊傢俬服務，如需要協助，可提前於送貨前最少3天聯絡報價，並於送貨⽇以現⾦繳付相關費⽤。
退款及換貨安排
- 訂單⼀經確認，所有貨品（包括常規 / 訂造產品）均不能退款。本公司不接納任何單⽅⾯提出的換貨安排，並保留⼀切最終決定權。
- 經WOODGATHER確認後，已支付的款項或可轉換為購物金，用於選購本公司其他傢俬產品，新貨品總價高於原訂單可轉換的購物金金額，顧客須補付差額；如新貨品總價低於購物金金額，剩餘差額不設現金退款。如涉及訂製傢俬、已開始生產的貨品、已預訂 / 出貨的貨品，或其他特殊訂單，將不安排申請換貨。
- 訂造傢俬須付該訂單之最少50%款項 / 全額款項 ，視之為確認訂單。本公司將提供所有訂造傢俬圖紙核對，客人一經確認傢俬圖紙款式及尺寸後，將安排製作。如本公司提供傢俬圖紙後，在傢俬製作之前，客人提出取消該訂單，本公司將收取該訂單總數之20%款項作為手續費。
- 顧客須於支付訂金之日起 2個月內，完成確認訂製傢俬之設計圖、款式、尺寸及其他相關資料。如未能於上述期限內完成確認；或繳付尾款後，因任何理由要求暫停或延期製作超過 3 個月，WOODGATHER有權因應木材、運輸及其他相關成本的變動，重新檢視及調整訂單價格，並於安排生產前向顧客提供更新報價，經確定後始恢復生產。
- 如網上訂單因修改或其他原因提出取消，請於落單後24⼩時內WhatsApp聯絡我們，唯 WOODGATHER保留收取閣下以信⽤卡或其他電⼦⽀付平台進⾏網上付款時，已產⽣的⾏政費⽤的權利。
- 如傢俬因⽣產缺陷⽽要求換貨，請於送貨當⽇拍攝貨品實況，並隨即WhatsApp與我們聯絡處理。對於缺陷貨品只更換損毀部份， 顧客不能退回該訂單其餘貨品。所有商品只能退換⼀次，並以本公司之判斷為依據，本公司保留⼀切最終決定權。
- 所有換貨單均受以下條件限制：不接納因傢俬之天然顏⾊、紋理、氣味或個⼈喜好有偏差，或⼿⼯上的少許不完美、輕度刮㾗及實⽊局部修補㾗跡，或送貨後出現的⾃然現象（如裂縫、變形等）及⼈為使⽤後導致情況（如燙㾗、⽔印、剝落或顧客曾⾃⾏改裝、拆卸等）⽽提出換貨。
- WOODGATHER合作運送之⾞隊為外判形式，若運送及安裝過程導致任何損壞（包括但不限於⼤廈設施、客户家居設施及裝修），顧客須⾃⾏與運輸⼈員商討解決⽅案，WOODGATHER將不會參與其中。